📌 Resumen ejecutivo: Al realizar un pedido en Tandem M&G, el cliente acepta que el pago se realiza antes de la producción. Una vez confirmado el pedido y aceptado el diseño, no se realizan reembolsos salvo error atribuible exclusivamente a Tandem M&G.
1. Naturaleza del servicio
Tandem M&G ofrece productos personalizados elaborados bajo pedido específico de cada cliente. Dado que cada artículo se produce de forma individual y personalizada, el proceso de fabricación inicia únicamente tras la confirmación del pedido y el pago correspondiente.
2. Proceso de pedido y pago
El proceso de compra se realiza en el siguiente orden: (1) El cliente selecciona el producto y especifica sus requerimientos de personalización. (2) Tandem M&G confirma disponibilidad, tiempo de entrega y costo total. (3) El cliente realiza el pago íntegro del pedido. (4) Tandem M&G inicia la producción del artículo.
⚠️ Importante: El pago total debe realizarse antes del inicio de producción. No se producirá ningún artículo sin pago previo confirmado.
3. Política de reembolsos y cancelaciones
Conforme al artículo 92 de la LFPC, el derecho de cancelación aplica únicamente antes del inicio de producción. Una vez aprobado el diseño, no proceden cancelaciones ni reembolsos.
Se realizará reembolso únicamente en: (a) Error de producción atribuible a Tandem M&G. (b) Entrega de producto distinto al pedido. (c) Daño durante la entrega.
4. Aprobación del diseño
Antes del inicio de producción, Tandem M&G enviará al cliente una previsualización digital del diseño para su aprobación. Una vez otorgada, Tandem M&G no se hace responsable de errores en la información proporcionada por el cliente.
5. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados. Entrega estándar: 1 a 4 días hábiles. Express: mismo día (sujeta a disponibilidad y complejidad). Recolección en taller: en horario acordado.
6. Zona de entrega
Tandem M&G realiza entregas en Emiliano Zapata, Chiapas y municipios cercanos. Los costos varían según la zona seleccionada.
7. Herramienta de previsualización
La sección "Mi diseño" es únicamente una herramienta de referencia visual. El acabado final puede presentar variaciones en color, proporción y textura.
8. Propiedad intelectual
El cliente declara ser titular o tener autorización para el uso de las imágenes que proporciona. Tandem M&G no se hace responsable del uso no autorizado de material protegido.
9. Contacto
WhatsApp: 961 204 6972 · Correo: support@tandemmyg.com.mx · Facebook: Tandem M&G. Respuesta en máximo 24 horas hábiles.
✅ Al realizar un pedido en Tandem M&G, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.